自ら考え、挑戦し、成長する。
お客様の理想をカタチにできる営業を目指して

就職活動では当初から営業職を希望しており、中でも直接お客様に関わることができる仕事を志望していました。自分の提案がお客様の生活に直接的に影響を与える仕事に魅力を感じていたからです。

そんな中、大学の就職支援センターを通じて近鉄不動産を知りました。当社のリフォーム営業職は、工事の打ち合わせから完成までを一人で担当する「一気通貫型」のスタイルで、お客様と長くお付き合いができる点が魅力的でした。自分の努力がダイレクトにお客様の満足につながる環境だと感じ、入社を決意しました。

実際、就職活動中に感じていた当社の魅力の通りに、集客のためのチラシの考案やイベントの立案、工事中の段取り～竣工まで、幅広く自分で担当することができるため、自分自身のスタイルを確立しながら、日々裁量の大きい仕事を任せてもらえていると感じています。

営業として日々意識しているのは、「どうすれば目の前のお客様から自分を選んでいただけるか」を考え続けることです。お客様一人ひとりに合わせた提案や伝え方を工夫し、営業スタイルの引き出しを増やしていくことで、自分自身の成長にもつながっていると感じます。

ただ、お客様に選んでいただくことがゴールではなく、そこからが本当のスタートです。お客様の理想のリフォームを形にするために、どのような打合せが必要なのか、職人さんにはどのような指示が必要なのかといったことを常に考えて行動することを意識しています。お客様の期待に応える責任を持って取り組めることが、この仕事のやりがいでもあります。

このように自分で考えながら営業活動を行っていますが、店舗全体での目標達成に向けてはチームで連携しながら一致団結して動いています。日々店舗の方々とのコミュニケーションを欠かさず、協力できるところは積極的にサポートすることで、チームとしての一体感も持ちながら成果を出せる職場環境だと感じています。

これまでで特に印象に残っている仕事は、お客様が明確にリフォームの希望内容をお持ちだったわけではなく、こちら側が１から提案プランを作成して始まった案件です。お客様の暮らし方やご要望を丁寧にヒアリングしながら、少ない経験の中で得た知識と先輩方のアドバイスをもとにプランを練り上げました。

店舗の皆さんにご協力いただきながら作成した提案プランで無事ご契約いただいた際は、大きな達成感を感じたとともに、自分の提案力やコミュニケーションの大切さを改めて実感しました。この経験が、自分にとって大きな自信になっています。

今後は、より専門性の高い耐震工事にも携わっていきたいと考えています。提案の幅を広げることで、さまざまなお客様のご要望に応えられる営業を目指し、引き続き学びと経験を重ねていきます。