誠実な行動を積み重ね、
お客様から一番に頼られる
リフォーム営業を目指す

大学で住宅やインテリアについて学んでおり、住宅業界・リフォーム業界の仕事に興味がありました。また、できるだけお客様と直接関わる機会の多い仕事をしたいと考えていたため、引き渡し後も定期的にお客様と関わることのできるリフォーム営業を中心に就職活動をしていました。

数あるリフォーム会社の中でも近鉄不動産を選んだ理由は、地域に寄り添い、小さな工事から大規模なリノベーションまで多岐にわたる施工実績があり、ここであれば様々な経験を積んで成長できると感じたからです。

また、近鉄不動産の選考では、店舗訪問や1on1ミーティングなどがあったため、自分のイメージとのギャップを埋めることができ、人事採用担当の方に面接をしてもらった時の雰囲気も和やかで非常に良かったことから、入社を決意しました。

これまでの仕事で特に印象に残っているのは、お客様から『一生懸命対応してくれるあなたを信頼しているから大丈夫』という言葉をいただいたときです。若さや経験の浅さは隠せませんが、それでも任せてくださったのは、私の経験値ではなく“行動”を見てくださったからです。議事録を残す・分からないことは正直に伝える・必ず確認してから回答するといった“誠実な姿勢”を評価していただけたことがとても嬉しかったです。

また、営業の仕事だけではなく、住まいに関する様々なご要望にお応えする相談窓口の「住まいと暮らしのぷらっとHOME」での業務も経験し、セミナーやイベントの企画運営に携わりました。自ら企画したイベントが実現し、お客様の反応を間近で見ることができた時は大きなやりがいを感じました。SNSでの情報発信を通じて、より多くの方に魅力を届けられたことも印象深い経験です。

住まいと暮らしのぷらっとHOMEでは、来館者との会話を大切にしており、『楽しみにしています』『こんなイベントを待っていました』といった言葉を直接いただくことが励みになりました。この経験を通じて、自分の仕事で誰かの期待に応えたり喜んでもらえたりすることの楽しさを、改めて実感しました。

今後は、想像力を豊かにして、お客様にとって本当に必要なものをご提案できるようになりたいと考えています。例えば『このメンテナンスは早急に行った方が安心ですが、こちらはもう少し先でも問題ありませんよ』といった具合に、ただ勧めるのではなく、状況に応じて最適な選択肢を示すことを大切にしたいです。お客様とは今後も長いお付き合いになるので、無理に何かをご提案して関係性を損ねることがないよう、常に誠実な対応を心がけていきます。

また、専門用語、素材特性、構造や工程、営業としての話し方といった営業の知識やスキルを磨き、お客様へより良い提案ができるように努めたいです。何かあれば、お客様からすぐに相談してもらえるような、頼りがいのある存在を目指しています。

就活生のみなさんには、「自分の本当にしたいことをシンプルな言葉で表現できるまで考え抜いて仕事を選ぶこと」を大切にしてほしいです。そうして選んだ仕事であれば、自信を持って行動できるはずです。どんなことでも構いませんので、「本当にしたいこと」を軸に据え、積極的に就職活動に取り組んでください。このメッセージが少しでも皆さんのお役に立てば幸いです。