重要事項説明書の作成には小規模な物件でも2～3ヶ月を費やす。こと大規模物件である本プロジェクトにおいては、通常よりも時間がかかることは想像に難くない。齋藤は事前準備を含めると作成に約5ヶ月を費やしたという。
「重要事項説明書は不備があってはいけません。少しの記載漏れであっても、“こんな話聞いていない”“重要事項説明書に記載がない”など、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、大きなトラブルに発展しかねないからです。そのため、設計会社、建設会社、近隣対策会社、管理会社など、ローレルタワー堺筋本町に携わる関係各所へのヒアリングを重ね、情報収集に努めました。
質問しては資料に反映し、修正してはチェックしてもらい、漏れを見つけてはヒアリングし、また修正して…7～8回ほどチェックバックを行ったと思います。これを読めばその物件のすべてが分かると言われるほどの情報が盛り込まれた“重要事項説明書”そんな書類を無事に入稿できたときの安堵感、完成したときの達成感は、これからも忘れることはないでしょう。
そして何より自信がつきましたし、マンションに関する知識全般を身につけることができました。計画部としてのデビュー戦が本プロジェクトで本当に良かったです」。

本プロジェクトの品質管理を担当しているのは丹田を含めて2名。もう1名はマンション建設に関わって10年以上のベテランである。対して丹田はまだまだ歴が浅い。そのため上司はもちろん、建設に携わる関係各所に積極的に質問し、助言を受けているという。
「私自身、経験や知識がまだまだ不足しているため、不明点を解消するためにとにかく聞いて回っていますし、小さな疑問点も確認するよう意識しています。“これって、どういうことですか？”“コンセントの位置、こっちのほうが使い勝手良くないですか？”など。キャリアが浅いからこそ、他のメンバーよりもお客様の視点を持っていると考えています。そして上司も“確かにそのほうが使いやすいね”と耳を傾けてくれます。事実、私の意見が反映されて修正が施された箇所もあります。
中でも本プロジェクトのこだわりのひとつゲーテッドガーデンに設置されている水盤の照明の種類や彩度は、デザイン会社・建設会社・メーカーの方々とともに意見を出し合いながら選定しました。キャリアの長さに関係なく発言の機会が与えられ、プロジェクトの中心メンバーとしての自覚を持たせてくれるのは当社の魅力です。
建設もいよいよ大詰め。最後まで気を抜かず、お客様に最高のマンションをお届けしたいですね」。

「一般的なモデルルームは、営業スタッフが同じ空間で接客を行います。そのため他のスタッフがどういう接客をしているのか、どんなヒアリングをしているのか、どこを訴求しているのかといった情報が入ってきやすいです。
一方で本プロジェクトのモデルルームは営業スタッフ各自に個室が与えられており、そこで普段デスクワークをしながら、お客様の接客をするスタイルです。お客様同士の接触を減らせるほか、物件にふさわしい特別感を演出できるとあって、完全個室制はご好評いただいています。
しかし、参考となる周りの方々の営業を見られないわけですから、販売経験の浅い私にとっては難しい環境でした。だからこそ他のスタッフと関わる機会をつくったり、率先してコミュニケーションを取ったりと、能動的に行動する習慣がついたように思います。
今では落ち着いた雰囲気のもと、商談に専念できる環境にとてもやりやすさを感じています。立ち上げ段階からマンション販売に携わったことで、計画や施工、管理といった販売以外の仕事も見えてきました。将来的には計画業務にも挑戦したいですね」。
ローレルブランドの象徴的な物件になるであろうローレルタワー堺筋本町。本プロジェクトに携わった若手3人は今回の経験を糧に、活躍のフィールドを今後さらに拡げていくだろう。